গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি) ২০২৩ সালের প্রথমদিন থেকে সার্বক্ষণিক (২৪/৭ ঘন্টা) ‘কল সেন্টার এবং সমন্বিত গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনা'র জন্য হট লাইন নাম্বার ১৬২০০' চালু করেছে।
আজ বুধবার বিপিডিবির জনসংযোগ পরিদপ্তরের পরিচালক মো. শামীম হাসানের পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এসব তথ্য জানানো হয়।

বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, বিপিডিবির ৪টি বিতরণ অঞ্চল (বিতরণ দক্ষিণাঞ্চল চট্টগ্রাম, বিতরণ কেন্দ্রীয় অঞ্চল ময়মনসিংহ এবং বিতরণ অঞ্চল কুমিল্লা ও সিলেট) আওতাধীন সকল বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ/বিদ্যুৎ সরবরাহ ইউনিটের সকল সম্মানিত গ্রাহকগণ এখন থেকে এই হট লাইন নাম্বার '১৬২০০' এ কল করে কাঙ্খিত সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। গ্রাহকবৃন্দ মোবাইল অ্যাপসের মাধ্যমেও অভিযোগ জানাতে পারবেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিপিডিবির সংশ্লিষ্ট বিতরণ অঞ্চলে তা পৌঁছে যাবে।